AI-receptionist eller telefonpassning?
Tre sätt att ta hand om samtalen du inte hinner svara på, och när vart och ett passar bäst.
Svarar dygnet runt
- Telefonsvarare
- Ja, men bara med ett inspelat meddelande
- Telefonpassning
- Ofta bara på kontorstid
- Svarat
- Ja
Bokar tider
- Telefonsvarare
- Nej
- Telefonpassning
- Ibland, beroende på tjänst
- Svarat
- Ja, direkt i din kalender
Kö när många ringer
- Telefonsvarare
- Ingen, men få lämnar meddelanden
- Telefonpassning
- Kan bli kö vid toppar
- Svarat
- Ingen kö
Kopplar fram akuta samtal
- Telefonsvarare
- Nej
- Telefonpassning
- Ja
- Svarat
- Ja, med ett sms om vem som ringer först
Hur du får veta vad som hänt
- Telefonsvarare
- Du lyssnar av meddelanden
- Telefonpassning
- Meddelande via mejl, sms eller app
- Svarat
- Sms med sammanfattning direkt efter samtalet
Ovanliga och känsliga samtal
- Telefonsvarare
- Nej
- Telefonpassning
- Ja, här är människor bäst
- Svarat
- Tar ett meddelande eller kopplar till dig
Telefonpassning finns i många varianter. Jämförelsen visar hur det vanligtvis ser ut, inte en viss leverantör.
När telefonpassning passar bättre
Om många av dina samtal kräver mänskligt omdöme, till exempel känsliga samtal eller frågor som aldrig ser likadana ut, är en människa i luren svår att ersätta.
Det gäller också om du vill att någon ska kunna fatta beslut åt dig medan du är borta.
När en AI-receptionist passar bättre
När de flesta samtal handlar om att boka en tid, fråga om öppettider och priser eller lämna ett ärende. Då kan receptionisten ta dem direkt, även på kvällar och helger.
Du får ett sms efter varje samtal, och det som inte kan vänta kopplas till dig. Läs mer om hur det funkar eller se exempel från olika branscher.
Varför inte bara en telefonsvarare?
Den är billig, men få lämnar meddelanden. Den som ringer för att boka en tid eller få hjälp med något akut ringer oftast nästa företag i stället.
Vanliga frågor
Kan en AI-receptionist hantera alla samtal?
Nej. Den håller sig till det du har berättat om ditt företag. Frågor den inte har svar på gissar den inte på, utan tar ett meddelande eller kopplar samtalet till dig.
Är det billigare än telefonpassning?
Det beror på hur många samtal du får och vilken tjänst du jämför med. På vår prissida ser du vad Svarat kostar.
Måste jag byta nummer?
Nej. Du kopplar vidare de samtal du inte hinner ta från ditt befintliga nummer, precis som med telefonpassning.