Vidarekoppling betyder att samtal till ditt nummer skickas vidare till ett annat nummer. Det är så telefonpassning fungerar, och det är enklare än många tror. Det viktiga är att välja rätt sorts vidarekoppling.
De fyra varianterna
I mobilnäten finns fyra sorters vidarekoppling:
| Vidarekoppling | När den används | Vanlig kod |
|---|---|---|
| När ingen svarar | Telefonen ringer, men du svarar inte | *61*nummer# |
| När det är upptaget | Du pratar redan eller avvisar samtalet | *67*nummer# |
| När telefonen inte nås | Telefonen är avstängd eller saknar täckning | *62*nummer# |
| Alla samtal | Alltid, din telefon ringer aldrig | *21*nummer# |
De tre första kallas villkorad vidarekoppling, eftersom de bara gäller i vissa lägen. Den sista kallas ovillkorad.
Vilken ska jag välja?
För de flesta småföretag är det bäst att kombinera de tre villkorade. Då ringer din telefon som vanligt, och du svarar när du hinner. Bara de samtal du inte tar går vidare.
Ovillkorad vidarekoppling passar när du vet att du inte kommer att kunna svara alls, till exempel under en hel dag med uppdrag eller under semestern. Den passar också om du vill att alla samtal ska tas emot på samma sätt.
Hur lång tid innan samtalet kopplas vidare?
Vid "när ingen svarar" ringer din telefon ett antal signaler innan samtalet går vidare. Hos vissa operatörer går tiden att ändra, hos andra inte. Är tiden för lång lägger en del uppringare på innan de kopplas vidare. Är den för kort hinner du inte svara själv.
Så slår du på och av
De flesta mobiler och operatörer klarar koderna i tabellen. Du byter ut "nummer" mot numret samtalen ska gå till och trycker på ring-knappen. Samma kod med # i stället för * i början stänger av vidarekopplingen, till exempel #61#.
Många operatörer låter dig också ställa in vidarekoppling i sin app eller på Mina sidor. På iPhone finns vidarekoppling under Telefon i Inställningar, men där går det bara att koppla vidare alla samtal.
Vi har skrivit steg för steg för Telia, Tele2, Telenor och Tre.
Kostar det något?
Det beror på ditt abonnemang. Vidarekoppling ingår ofta, men samtalet från din telefon till numret det kopplas vidare till kan kosta, särskilt om numret tillhör en annan operatör. Kontrollera med din operatör.
Om du har en växel
Har ditt företag en växel ställs vidarekopplingen oftast in i växeln, inte med koder på telefonen. Fråga din växelleverantör, eller den som ska ta emot samtalen.